تأثير الخدمات الالكترونية على تحسين أداء موانئ الحاويات (دراسة حالة محطة حاويات دمياط)

نجوى الدمرداش1، امير السمان2، أسامة فوزى3

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511149 Received 25/06/2025, Revised 27/07/2025, Acceptance 30/08/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

هدفت الدراسة إلى اختبار تأثير الخدمات الالكترونية على تحسن أداء الموانئ في محطة حاويات ميناء دمياط، مع التركيز على رفع القدرة التنافسية للميناء. تستهدف الدراسة استكشاف كيفية تطبيق التقنيات الحديثة والمنصات الرقمية، والأدوات التكنولوجية لتحسين العمليات التشغيلية داخل الميناء وتسهيل التنسيق بين الأقسام المختلفة، وتم اعتماد منهج بحثي وصفي تحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيانات ومقابلات مع العاملين في الميناء. إضافةً إلى دراسة الأدبيات العلمية السابقة، ركزت الدراسة على المشكلات الحالية التي تواجه الميناء مثل بطء الإجراءات وضعف التنسيق بين الأقسام، وتم اقتراح حلول تعتمد على تطبيق التقنيات الحديثة لمعالجة هذه التحديات. تم الاعتماد على متغيرات الدراسة الخمسة وهم (تسريع زمن مناولة البضائع، تحسين كفاءة التخزين وإدارة المخزون، تقليل زمن انتظار البضائع، تحسين تخطيط الموارد وتخصيصها بكفاءة، رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها ميناء دمياط). وأظهرت نتائج الدراسة أن الخدمات الالكترونية تساهم بشكل كبير في تحسين أداء موانئ الحاويات و زيادة كفاءة العمليات، وتقليل التكاليف، وتحسين سرعة الإجراءات