تقويم حوكمة إجراءات إدارة الصحة والسلامة المهنية بميناء الملك عبد العزيز بالدمام في ضوء معيار ISO 45001

خليفه محمد العامري

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511145 Received 05/06/2025, Revised 10/07/2025, Acceptance 25/08/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

هدفت هذه الدراسة إلى تقويم حوكمة إجراءات إدارة الصحة والسلامة المهنية في ميناء الملك عبد العزيز بالدمام، ومدى توافقها مع متطلبات معيار ISO 45001. تنبع أهمية البحث من الدور الحيوي الذي تؤديه الموانئ السعودية ضمن رؤية المملكة 2030، والحاجة المُلحة لتوفير بيئة عمل آمنة ومستدامة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وجمعت البيانات من خلال استبيان وزع على عينة من العاملين في الميناء، شملت الإداريين والمشرفين والعاملين الميدانيين. تناولت الدراسة خمسة أبعاد رئيسية للحوكمة: القيادة والالتزام، التخطيط الاستراتيجي، الرقابة والمساءلة، التدريب والتوعية، والتحسين المستمر. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى الحوكمة وجودة الأداء في الصحة والسلامة المهنية، كما بيّنت أن بُعدي التخطيط الاستراتيجي والتدريب من أكثر العوامل تأثيرًا على الأداء المهني.

دور خدمة العملاء اللوجستية في تحديد أولويات العملاء المستقبلية تجاه شركات الشحن ومرحّلي البضائع في المملكة العربية السعودية: دراسة ميدانية

عبد الرحمن ابراهيم القحطاني1، داليا حسني الدياسطي2

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511146 Received 18/06/2025, Revised 22/07/2025, Acceptance 25/08/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف الدور الذي تلعبه خدمة العملاء اللوجستية في تحديد أولويات العملاء المستقبلية تجاه شركات الشحن ومرحّلي البضائع في المملكة العربية السعودية. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي تحليلي باستخدام استبانة لجمع البيانات من عينة مكونة من 62 مستوردًا وموردًا في المنطقة الشرقية. تم تحليل البيانات باستخدام أدوات إحصائية مثل تحليل الانحدار واختبارات T وANOVA.

أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر خدمة العملاء وجودة الأداء اللوجستي، كما أثبتت أن جودة الأداء تعمل كمتغير وسيط يعزز تأثير الخدمة على قرارات العملاء المستقبلية. وقد تبين أن الكفاءة التشغيلية، والاتصال الفعّال، وسرعة الخدمة تعد من أكثر العوامل المؤثرة في تشكيل أولويات العملاء.

أثر تطوير البنية التحتية على رفع كفاءة الخدمات اللوجيستية بميناء دمياط (دراسة تحليلية)

ميادة يحيى الريدى1، سامح فرحات2، سهير الطنملى3

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511147 Received 19/06/2025, Revised 20/07/2025, Acceptance 25/08/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

        نظراً لأهمية الخدمات اللوجيستية في مختلف المجالات وخاصة قطاع النقل البحري ، والذي يعتمد بشكل أساسي على جودة البنية التحتية ، تناولت هذه الدراسة أثر تطوير البنية التحتية على كفاءة الخدمات اللوجيستية في ميناء دمياط. وقد تضمنت الدراسة استعراض مشروعات تطوير البنية التحتية الجاري تنفيذها بالميناء ، مع إجراء مقارنة بينه وبين ميناء شرق بورسعيد ، الذي يعد المنافس الأقوي له نظراً لما يمتلكه من إمكانيات وخدمات لوجيستية متقدمة.

        وقد لُوحظ انخفاض حجم تعاملات بعض الخطوط الملاحية مع ميناء دمياط مقابل زيادتها مع ميناء شرق بورسعيد ، الأمر الذى يُعزى إلى كفاءة الخدمات اللوجيستية بالميناء الاخير. لذا ، تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية تطوير البنية التحتية لرفع كفاءة الخدمات اللوجيستية في ميناء دمياط. بما يسهم في جذب المزيد من الخطوط الملاحية وتعزيز كفاءة التشغيل.

        كما تضمنت الدراسة مقارنة بين أثر التطوير الذي تم بالفعل على أرصفة ومحطة حاويات دمياط من حيث مناولة الحاويات والبضائع ، وعدد السفن المترددة على الميناء ، وانتاجية المحطة. بالإضافة إلى ذلك تم إجراء دراسة استشرافية لأحد مشروعات التطوير الجاري تنفيذها بالميناء وهو تطوير حواجز الأمواج. بهدف توضيح أهميته في تقليل تكاليف إزالة الإطماءات السنوية. وتوضيح أهمية تطوير البنية التحتية في رفع كفاءة الخدمات اللوجيستية بالميناء.وذلك باستخدام المنهج الوصفي التحليلي للبيانات .

        وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة طردية بين تطوير البنية التحتية لميناء دمياط ورفع كفاءة الخدمات اللوجيستية المقدمة فيه. كما تبين أن تحسين البنية التحتية أسهم في زيادة إيرادات هيئة الميناء. ومن المتوقع أن تُسهم المشروعات التطويرية الجاري تنفيذها في تعزيز القدرة التنافسية للميناء ، مما سينعكس إيجاباً على زيادة حركة الخطوط الملاحية

فاعلية التسويق الداخلي على تحسين جودة الخدمات اللوجستية بميناء الملك عبد العزيز بالدمام

محمد عبد اللطيف شافي

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511148 Received 23/06/2025, Revised 29/07/2025, Acceptance 30/08/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل فاعلية التسويق الداخلي في تحسين جودة الخدمات اللوجستية بميناء الملك عبد العزيز بالدمام، وهو من أكبر الموانئ في المملكة العربية السعودية. ركزت الدراسة على خمسة أبعاد رئيسية للتسويق الداخلي: البرامج التدريبية والتطويرية، الاتصالات الداخلية، الحوافز والدافعية، التوجه نحو العميل، ووضوح الأدوار والمسؤوليات. على الرغم من تزايد أعداد الموانئ في المملكة العربية السعودية، إلى جانب الارتفاع الملحوظ في أعداد العملاء والمستخدمين لهذه الموانئ، فإن الإمكانيات التشغيلية اللازمة لاستيعاب هذا التوسع لم تشهد نموًا متناسبًا بالدرجة ذاتها، مما أدى إلى تحديات تشغيلية انعكست سلبًا على جودة الخدمات اللوجستية المقدمة.

اعتمدت المنهجية على استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة مكونة من 280 موظفًا من العاملين والمديرين في الميناء، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ممارسات التسويق الداخلي وجودة الخدمات اللوجستية، خصوصًا في تأثير الحوافز والتوجه نحو العميل على الأداء العام للميناء.

تأثير الخدمات الالكترونية على تحسين أداء موانئ الحاويات (دراسة حالة محطة حاويات دمياط)

نجوى الدمرداش1، امير السمان2، أسامة فوزى3

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511149 Received 25/06/2025, Revised 27/07/2025, Acceptance 30/08/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

هدفت الدراسة إلى اختبار تأثير الخدمات الالكترونية على تحسن أداء الموانئ في محطة حاويات ميناء دمياط، مع التركيز على رفع القدرة التنافسية للميناء. تستهدف الدراسة استكشاف كيفية تطبيق التقنيات الحديثة والمنصات الرقمية، والأدوات التكنولوجية لتحسين العمليات التشغيلية داخل الميناء وتسهيل التنسيق بين الأقسام المختلفة، وتم اعتماد منهج بحثي وصفي تحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيانات ومقابلات مع العاملين في الميناء. إضافةً إلى دراسة الأدبيات العلمية السابقة، ركزت الدراسة على المشكلات الحالية التي تواجه الميناء مثل بطء الإجراءات وضعف التنسيق بين الأقسام، وتم اقتراح حلول تعتمد على تطبيق التقنيات الحديثة لمعالجة هذه التحديات. تم الاعتماد على متغيرات الدراسة الخمسة وهم (تسريع زمن مناولة البضائع، تحسين كفاءة التخزين وإدارة المخزون، تقليل زمن انتظار البضائع، تحسين تخطيط الموارد وتخصيصها بكفاءة، رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها ميناء دمياط). وأظهرت نتائج الدراسة أن الخدمات الالكترونية تساهم بشكل كبير في تحسين أداء موانئ الحاويات و زيادة كفاءة العمليات، وتقليل التكاليف، وتحسين سرعة الإجراءات

فاعليه محددات كفاءة الأداء على تحسين إنتاجية أداء محطه تداول الحاويات بدمياط وفقاً لمتطلبات النظام اللوجستي العالمي

كريم احمد خليل الغزنوي1، محمد وهبه2، أمير السمان3

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511150 Received 20/06/2025, Revised 30/07/2025, Acceptance 11/09/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

هدفت الدراسة إلى تحليل مدى تأثير مجموعة من العوامل على كفاءة الأداء داخل محطات تداول الحاويات ضمن منظومة الخدمات اللوجستية بميناء دمياط. وقد تفرع عن هذا الهدف مجموعة أهداف فرعية شملت: استقصاء أثر معدات المناولة على كفاءة العمل بالمحطات، وتقييم إسهام البنية التحتية في تحسين الأداء، إلى جانب دراسة دور الوقت المثالي في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وأخيرًا تحليل تأثير إجراءات التخليص الجمركي على كفاءة تداول الحاويات. تتمثل  مشكلة الدراسة في ضعف كفاءة الأداء داخل محطة تداول الحاويات بدمياط وما يترتب عليه من تراجع في مستوى الإنتاجية، الأمر الذي يعيق مواكبة متطلبات النظام اللوجستي العالمي. واعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي من خلال تحليل البيانات التشغيلية للمحطة، والاستعانة بأدوات إحصائية لتفسير أثر محددات الأداء على الإنتاجية.

ومن أبرز نتائج الدراسة، تقديم إطار مقترح يسهم في رفع كفاءة تداول الحاويات داخل الميناء. كما تبين أن العوامل الأربعة (معدات المناولة، البنية التحتية، كفاءة الوقت، التخليص الجمركي) لها تأثيرات إيجابية وذات دلالة إحصائية على أداء المحطات محل الدراسة. وقد كشفت النتائج عن وجود أوجه قصور في الأداء ناتجة عن تقادم بعض المعدات سواء في الساحات أو الأرصفة، وضعف جاهزيتها. كما أظهرت الدراسة أن التحديات المرتبطة بالبنية الأساسية مثل محدودية الأعماق والمساحات المتاحة وارتفاع الكثافة التشغيلية تؤثر سلبًا على الكفاءة. كذلك، تبين أن بعض جوانب القصور في الأداء تعود إلى بطء إجراءات التخليص الجمركي، نتيجة لضعف التكامل في أنظمة المعلومات وسلوكيات بعض الجهات المعنية بالأمن والجمارك.

أثر الحوكمة المؤسسية على تحسين كفاءة العمليات التشغيلية في ميناء جدة الإسلامي

صالح زايد عبد الله  العمري

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511151 Received 27/05/2025, Revised 15/07/2025, Acceptance 03/09/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر تطبيق مبادئ الحوكمة المؤسسية في تحسين الكفاءة التشغيلية بميناء جدة الإسلامي باعتباره واحدًا من أهم الموانئ الاستراتيجية في المملكة العربية السعودية. استند البحث إلى المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم تصميم أدوات بحثية شملت استبيانات ومقابلات موجهة إلى عينة مكونة من (150) فردًا من العاملين والإداريين وأصحاب المصلحة بالميناء. تناولت الدراسة أربعة أبعاد رئيسية للحوكمة المؤسسية هي: الشفافية، المساءلة، الاستدامة، وإدارة المخاطر، وتم قياس انعكاسها على الكفاءة التشغيلية من خلال محورين أساسيين هما: كفاءة إدارة الموارد وجودة العمليات التشغيلية.

أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين مستوى تطبيق مبادئ الحوكمة المؤسسية وتحسن الكفاءة التشغيلية للميناء. فقد تبين أن تعزيز الشفافية في الإجراءات المالية والإدارية يرفع من مستوى ثقة الشركاء والمستفيدين، فيما تؤدي المساءلة إلى تحسين آليات الرقابة الداخلية وتقليل الأخطاء التشغيلية. كما أثبتت النتائج أن تبني سياسات استدامة طويلة الأجل يسهم في ضمان استمرارية العمليات بكفاءة أعلى، بينما تعد إدارة المخاطر عنصرًا أساسيًا في تمكين الميناء من مواجهة التحديات التشغيلية والمالية غير المتوقعة.

فاعلية نموذج التميز الأوروبي للتمكين الوظيفي على تحسين الأداء اللوجستي بميناء الملك عبد العزيز بالدمام

عبدالله بن عبدالرحمن بن أحمد الدوسري

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511152 Received 29/05/2025, Revised 20/07/2025, Acceptance 03/09/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل فاعلية نموذج التميز الأوروبي (EFQM) في تحسين الأداء اللوجستي بميناء الملك عبد العزيز بالدمام من خلال التركيز على دور التمكين الوظيفي كعامل أساسي لتعزيز الكفاءة المؤسسية. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي تحليلي مدعوم بتحليل كمي باستخدام استبيانات وزعت على عينة من العاملين والمديرين في الميناء، وذلك لقياس تأثير أبعاد نموذج EFQM الخمسة (القيادة، الموارد البشرية، الاستراتيجيات والسياسات، الموارد والممتلكات، والعمليات التشغيلية) على الأداء اللوجستي. أظهرت النتائج أن القيادة الفعالة والسياسات الواضحة تسهم بشكل مباشر في رفع مستوى الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف، وأن الاستثمار في الموارد البشرية وتمكين الموظفين يعزز من جودة الخدمات وسرعة الاستجابة، بينما يسهم الاستخدام الأمثل للموارد والممتلكات في رفع مستوى الكفاءة التشغيلية. كما تبين أن العمليات التشغيلية المحسّنة تشكل ركيزة أساسية لتحقيق التميز في الأداء اللوجستي

اثر التسويق الرقمى على الميزة التنافسية بالموانئ البحرية المصرية

سارة احمد السيد شبكة1، محمد وهبه2، نبيل محمود أحمد3

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511153 Received 06/07/2025, Revised 10/08/2025, Acceptance 15/09/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

مع التطور المتسارع للتكنولوجيا الرقمية، أصبح التسويق الرقمي وسيلة أساسية لدعم الموانئ البحرية في جذب العملاء وتوسيع نطاق خدماتها على المستوى العالمي. ومن هنا برزت الحاجة إلى دراسة أثره على الميزة التنافسية بالموانئ المصرية، باعتباره مطلبًا ضروريًا لمواكبة التحولات المتسارعة في قطاع النقل البحري والخدمات اللوجستية. وتتمثل مشكلة الدراسة في التساؤل حول مدى قدرة الموانئ البحرية المصرية على توظيف استراتيجيات التسويق الرقمي بكفاءة، وانعكاس ذلك على تعزيز تنافسيتها في بيئة لوجستية تتسم بشدة المنافسة والتغير المستمر. وقد هدفت الدراسة إلى تحليل أثر التسويق الرقمي في تعزيز الميزة التنافسية للموانئ البحرية المصرية، من خلال دوره في دعم الإبداع، وتحسين الاستجابة لاحتياجات العملاء، وخفض التكاليف التشغيلية. ولتحقيق ذلك، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام استبانة شملت أسئلة مفتوحة ومغلقة لجمع البيانات من عينة مكوّنة من (150) فردًا من العاملين بالموانئ. وأظهرت النتائج أن التسويق الرقمي يمثل محورًا استراتيجيًا رئيسيًا لرفع القدرة التنافسية، حيث كان له تأثير معنوي على أبعاد الخدمة الإلكترونية والتسعير الإلكتروني والترويج الإلكتروني، مما انعكس إيجابًا على مؤشرات التميز

تقييم الكفاءة التشغيلية لمحطات تداول الحاويات بموانئ المملكة العربية السعودية وفقًا لمؤشرات الأداء اللوجستي العالمي: دراسة حالة ميناء جدة الإسلامي

ناصر هزاع الدوسرى

DOI NO. https://doi.org/10.59660/511154 Received 09/07/2025, Revised 08/08/2025, Acceptance 17/09/2025, Available online 01/01/2026

المستخلص:

يهدف هذا البحث إلى تقييم الكفاءة التشغيلية لمحطات تداول الحاويات في المملكة العربية السعودية وفقًا لمؤشرات الأداء اللوجستي العالمي، من خلال دراسة حالة ميناء جدة الإسلامي. حيث تتجلى مشكلة البحث في التباين بين التحسن العام لمؤشرات النظام اللوجستي الوطني وواقع الأداء الميداني لمحطات تداول الحاويات بالموانئ السعودية، حيث تستمر مشكلات زمن المناولة، وبقاء الحاويات، وإجراءات التخليص الجمركي، والتجهيزات التقنية في إعاقة تحقيق الكفاءة التشغيلية العالية المطلوبة وفق معايير النظام اللوجستي العالمي.

اعتمدت الدراسة على قياس أثر أربعة متغيرات رئيسية على كفاءة الأداء، وهي: معدات المناولة، البنية التحتية، مثالية الوقت، وإجراءات التخليص الجمركي. أظهرت النتائج وجود تأثير معنوي لهذه العوامل مجتمعة ومنفردة على تحسين كفاءة الأداء، حيث جاءت معاملات الارتباط موجبة ودالة إحصائيًا، ما يعكس أهمية تطوير البنية الأساسية وتحديث معدات المناولة، بجانب تسريع الإجراءات الجمركية لتحقيق مستويات أعلى من الإنتاجية. أوصت الدراسة بضرورة الاستثمار في تحديث الأرصفة والمعدات، وتكامل التحول الرقمي في إجراءات التخليص عبر منصة “فسح”، واعتماد مؤشرات أداء دقيقة لقياس زمن بقاء الحاويات ودوران السفن، إضافةً إلى تشجيع الشراكات مع القطاع الخاص لتعزيز الابتكار ونقل التكنولوجيا. تمثل هذه النتائج إطارًا عمليًا يمكن أن يوجه السياسات التشغيلية ويعزز القدرة التنافسية للموانئ السعودية في المنظومة اللوجستية العالمية.